River Style Hotel & SPA

Spędziłem tam 3 dni i jestem zachwycony. Przytulne pokoje, przepyszne śniadania i genialny cały kompleks z basenem, kręglami,siłownia i innymi fajnymi atrakcjami. Niezwykle uprzejma i uśmiechnięta obsługa . Napewno tam wrócę!

Urlop 4 dobowy jak najbardziej na tak. Strefa basenowa robi robote przy dziecku (najlepiej po 15 korzystac, po poludniu klienci zew podnosza znaczoco frekwencje), strefa zabaw dodatkowo, silownia rowniez b. fajna, duzo sprzetu nieponiszczonego. Obsluga mila i przyjazna, jedzenie dobre. Z pewnoscia wrocimy w okresie letnim, dobra wypadowa nad morze 🙂 Aha, i najwazniejsze, pomylka nasza przy rezerwacji terminu za niewielka doplata zostala naprawiona, udany urlop.

Ogolenie polecamy hotel jak najbardziej na tak !Pokoje bardzo czyste , strefa SPA również , restauracja Rzeka Smaków rewelacyjna ! To nasz 5 pobyt w tym hotelu i niestety nie wiem czy na pewno nie ostatni!! W piątek 13.02 po kolacji poszliśmy jak zwykle po 6 kostek lodu dla baru gdzie serwują drinki . Barmanka blondynka od samego wejścia wydawała się niemiła ! Poprosiliśmy grzecznie o lód , który zabierzemy ze soba do pokoju . Pani na samym wstępie zapowiedziała , że będzie to droga usługa ? Szczerze to troszkę się zdzwiliśmy ? Powiedzieliśmy ok ? Barmanka zaczęła dopytywać koleżanki ile kosztuje taka usługa czy 20 a może 50zl ? Koleżanka nie odezwała się ani słowem ? Z kolei My jesteśmy zażenowani zachowaniem owej Blondynki NIGDY nie musieliśmy płacić za
Kilka Kostek ani w tym hotelu ani w żadnym innym hotelu ? Kilka razy w roku jeździmy sobie na Pomorze aby odpocząć..Barmanka blondynka chciała dla sobie wziąć napiwek za owy lód ? Szczerze tak to wyglądało … i jej tekst (potrzebujemy dużo lodu na jutrzejsze wesele , nie oddam Pani lodu za darmo ?) DRAMAT tak potraktować stałych
Klientów dla 6 kostek lodu ????
Dziękuję nie skorzystamy więcej …

Co do samego hotelu nie mam żadnych zastrzeżeń. Budynek jest bardzo ładny i nowoczesny, a miejsce zrobiło na mnie bardzo pozytywne wrażenie.

Niestety, nie mogę tego samego powiedzieć o części obsługi. W szczególności sytuacja przy barze, gdzie zostałam obsłużona przez Panią w okularach z dużymi oprawkami, pozostawiła niesmak. Sposób komunikacji był nacechowany wyższością i arogancją, co sprawiało wrażenie, jakby klient był winny złego humoru lub niechęci do pracy. Tego typu zachowanie jest nieprofesjonalne i negatywnie wpłyneło na ogólny odbiór mojego pobytu.

Opinia dotycząca obsługi w hotelu — 3 stycznia 2025, godz. 17:00

Byłam w hotelu z potwierdzoną rezerwacją z aplikacji Booking.com, z numerem rezerwacji i wszystkimi danymi. Niestety, pani z recepcji (włosy koloru rudego w lokach) kompletnie zignorowała nasz problem. Nie wykazała żadnej chęci pomocy, nie chciała nawet zobaczyć numeru rezerwacji. Zapytana tylko o nazwisko, stwierdziła, że nie widzi tej rezerwacji w systemie i tym zakończyła rozmowę. Całkowity brak zainteresowania i olewanie klienta, co było bardzo frustrujące, szczególnie że byliśmy już na miejscu i nie mieliśmy gdzie się zatrzymać. Taka postawa jest nie do przyjęcia i znacząco obniżyła moje zaufanie do tego hotelu. Katastrofa….